Ремонт компьютеров в Бишкеке Апгрейд компьютеров в Бишкеке Сборка компьютеров в Бишкеке Продажа компьютеров и комплектующих в Бишкеке

F A Q

Часто задаваемые вопросы:

Содержание:

Вопросы по условиям ремонта и технического обслуживания

Вопросы связанные спервичной диагностикой компьютерных неисправностей

Как выбрать для покупки новый компьютер

Вы можете пополнить этот FAQ, отправив Ваш вопрос на наш почтовый ящик, если вопрос будет интересным, мы обязательно опубликуем ответ на него здесь.


  • А почему у вас гарантия на компьютеры только год, а некоторые другие фирмы дают 3 года, кое-кто даже пожизненную гарантию?
    Как говорил известный литературный герой:"Мне не нужна Вечная игла для примуса, я не собираюсь жить вечно". На самом деле, большинство деталей, из которых мы собираем компьютер, имеют заводскую гарантию 1 год, и эту гарантию твёрдо поддерживают, что очень важно, ибо иначе, при браке в 5% и торговой накрутке 4%, мы бы работали в убыток, или не смогли бы предоставить Вам дешёвые и надёжные компьютеры. Откуда берутся 3 года гарантии у некоторых конкурентов? Всё очень просто, посмотрите сколько существует сама такая фирма - обычно меньше, чем обещанная гарантия. Вобщем-то расчёт на то, что:"...либо я, либо Ишак, либо Эмир умрёт". Обычно же, всё ещё хуже - такая гарантия липовая - при сгорании, например, Материнской платы, в таких фирмах заявляют , что у вас был скачёк напряжения, и случай негарантийный - и это при практически рабочем блоке питания (перегорел предохранитель)???!!! Впрочем, гораздо оригинальнее другая уловка: "Мы даём 3 года гарантии, но при условии обязательного техобслуживания в мастерской каждые 3 месяца(доставка силами клиента), при пропуске техобслуживания компьютер снимается с гарантии". Если кто-то подумал что это утрирование или шутка, смею Вас уверить , это реальная практика работы некоторых фирм именно в Бишкеке. Можно добавить, что иногда, в частности, на мониторы, жёсткие диски заводы-изготовители продляют гарантию до 2-х, или 3-х лет. В таком случае, мы выписываем гарантийный талон отдельно на конкретную деталь, кроме основного гарантийного талона на весь компьютер, и то не всегда, ибо, касательно жёстких дисков, есть свои нюансы.
    вернуться к оглавлению
  • Сколько времени займёт гарантийный ремонт, если у меня сломается компьютер?
    В соответствии с "Законом о защите проав потребителей" КР, компьютеры относятся к "сложным техническим изделиям", гарантийный ремонт которых ограничен 21 календарным днём. Естественно, мы не можем позволить себе использовать это право, т.к. люди просто перестанут обращаться к нам, и обычно гарантийные ремонты в 99% вкладываются в 8 рабочих часов. Столь быстрый гарантийный ремонт объясняется следующими факторами:
    1)На самом деле, Ваш компьютер собирали не студенты за бутылку пива, а квалифицированные инженеры, напрямую заинтересованные в минимилизации отказов техники.
    2)Изначально, мы ставим проверенные комплектующие, и только те, на которые у нас есть твёрдая и быстрая заводская гарантия.
    3)Мы проверяем отзывы на комплектующие и статистику отказов, кроме того, в курсе типовых массовых отказов, соответственно, диагностика неисправности порой происходит в течении считанных минут.
    Поэтому, в большинстве случаев проблемы на новых копьютерах вызваны не неисправной техникой, а программным обеспечением, установленным пользователем, незначительный же процент заводского брака вполне можно устранить в течении 8 часов рабочих, то есть за один рабочий день. Даже если Ваш ноутбук, купленный у нас, попался с редким и пропадающим дефектом, модель достаточно редкая и отсутствует в настоящее время в наличии, мы всегда предложим вам достойную замену, поможем сохранить и перенести Ваши данные на новую машину, и сделать это в минимально возможные сроки,ибо изначально фирма ориентированна не на разовую продажу, а на многолетнее сотрудничество с клиентом.
    вернуться к оглавлению
  • Что такое "Техническое обслуживание", и зачем его проводить?
    В стране, где на каждого дееспособного жителя, по статистике приходится по 2 автомобиля, лучше всего пользоваться автомобильной аналогией. Новые надёжные Мерседесы, БМВ в обязательном порядке должны проходить через каждые полгода техобслуживание, иначе их снимают с гарантии. Компьютер в десятки раз сложней автомобиля. Естественно, по хорошему, техобслуживание нового компьютера необходимо проводить раз в три месяца. К сожалению, это было бы неудобно клиентам, компьютер же не на колёсах, поэтому техобслуживание проводится по мере необходимости. Под техобслуживанием подразумевается проверка систем охлаждения, смазка всех движущихся частей, чистка электронных плат компьютера воизбежании перегрева радиодеталей, проверка системы на вирусы, трояны, блокировщики и прочии вредоносные программы, проверка целостности и упорядоченности системного реестра и конфигурационных файлов Операционной системы, проверка заряда батарейки для ПЗУ БИОС-а, и множество более мелких вещей, без которых риск потерять данные, потерять финансы при сгорании оборудования резко снижаются. Всё также как и у автомобилей. Мы рекомендуем проводить техобслуживание не реже раза в год, тем более, что дополнительно мы можем проконсультировать по текущей возможности модернизации, по оптимизации системного программного обеспечения и т.д.
    вернуться к оглавлению
  • Как определяется стоимость ремонта?
    Приблизительную стоимость ремонта Вы можете узнать здесь. Однако, как и для всякого сложного технического изделия, точную стоимость ремонта можно определить только после тщательной диагностики, но иногда, мы можем ошибаться, и после устранения одной неисправности, потребуются дополнительные работы и детали, но в любом случае, мы не начнём ремонта не спрсив Вашего согласия. В целом, клиент не всегда может проверить ни объективность мастера, ни его честность, немаловажную роль тут играет просто доверие к фирме. Вот такая невесёлая правда для наших новых клиентов, к счастью, у старых наших партнёров, такие вопросы давно не возникают.
    вернуться к оглавлению
  • При загузке Виндоуз, появляется заставка с предупреждением о блокировке компьютера, и необходимости послать некоторый СМС для разблокировки. Сообщения могут варьироваться, содержать угрозы уничтожения ваших данных, встречаются даже ухари пугающие сжиганием монитора, передачей ваших координат космическому лазеру, вселенским апокалипсисом, и другой бредятиной Ничего страшного не произошло, обычно, СМС-вирусы или блокировщики не очень опасные. Проблема лишь в том, что антивирусы и утилиты, которыми можно спокойно снести такие блокировщики, не смогут загрузиться на заражённом компьютере. Выхода 2 - воспользоваться генераторами антикода, их можно взять здесь, или загрузиться с специальных CD или флешки. Если вы не обладаете достаточной квалификацией или боитесь за целостность системы - приносите компьютер в HARD, мы максимально аккуратно удалим блокировщик, заодно попытаемся выяснить, откуда вы подцепили заразу, и как предотвратить подобное в будущем. После такой неприятности, неплохо было бы ознакомиться с элементарными правилами безопасности.
    вернуться к оглавлению
  • Мы купили новый ёмкий винчестер, взамен маленького старого, но через 4 месяца он сгорел, нам поменяли его на новый, но данные были безвозвратно утеряны, и мы не уверены теперь, что новые данные также не потеряются, что делать???
    Вопросов тут, собственно 2, насколько надёжны новые жёсткие диски, и как восстановить данные.
    Ответ на второй вопрос - никак, данные при сгорании винчестера обычно восстановить нельзя, точне можно, но стоимость подобных работ начинается от 1000$, верхний же порог цен за профессиональное восстановление ничем не ограничен, может потребоваться и 5000 и 20000$. Стоят ли столько ваши данные? Думается, семейные фотоальбомы стоят, они вообще бесценны, но платить столько никто не сможет. Потому, сохранение копий важных документов на внешних носителях - такое же жёсткое правило пользования компьютером, как обязательное завершение работы Операционной системы перед выключением.
    По поводу надёжности новых жёстких дисков, мы вынуждены вас очень огорчить. К сожалению, погоня за увеличением объёма, ценовая конкуренция привели к тому, что больше половины марок винчестеров в лучшем случае живут 1-2 года. Мы постоянно контролируем ситуацию с отказами винчестеров и пытаемся ставить нашим клиентам исключительно проверенные и надёжные модели, пусть они будут и на 20% дороже, зато отработают не только гаранийный срок, иногда, приходится даже задерживать сборки, из-за отсутствия тех моделей, которые мы хотели бы Вам поставить. В любом случае, РЕЗЕРВИРУЙТЕ ВАШИ ДАННЫЕ, даже если у вас самый надёжный носитель.
    вернуться к оглавлению
  • Нас замучали вирусы, каждую неделю носим компьютер на переустановку Виндоус, можно ли это исправить?
    Можно. Научитесь пользоваться компьютером.
    Можете не обольщаться на рекламу антивирусных программ, никакой антивирус не сможет спасти ваш компьютер от проникновения вредоносных программ, если вы не понимаете что делаете. Да, за свою короткую эволюцию компьютер стал доступен даже годовалому ребёнку. И пока компьютер используется как игрушка, всё более-менее устраивает. Но как только Вы пытаетесь использовать его в работе или учёбе, надо задуматься над соблюдением множества мелких правил, например, таких как:
    1)Изучить понятие "исполняемый файл". Очень осторожно оперировать такими файлами, особенно скаченными с интернета.
    2)Пользуйтесь только надёжными и современными интернет-браузерами, почтовыми клиентами, менеджерами закачек. Учтите, что продукты фирмы Майкрософт самые отсталые и наименее защищённые.
    3)Включите в браузере контроль за посещениями подозрительных сайтов
    4)Купив пиратский диск, тщательно проверьте его несколькими антивирусами перед тем как запускать на компьютере
    5)Помните, что интернет - рай для аферистов, а бесплатный сыр обычно только в мышеловках. Никогда и никому не сообщайте без очень-очень веских причин свои проли, номера кредиток и тд
    6)Максимально защитите свои личные данные от злоумышленников, увеличте длину паролей и усложните их в социальных сетях, в ваших почтовых ящиках и тд.

    вернуться к оглавлению
  • Возможно ли сгорание компьютера просто из-за отключения света?
    Возможно. Дело в том, что в 90% аварийных отключений электричества, оно не просто исчезает. Перед самым перегоранием предохранителей на подстанциях, и, собственно, в сам момент перегорания, происходит всплеск напряжения, на несколько миллисекунд напряжение превышает допустимое в несколько раз. Вы не видите этих катострофических ударных перегрузок по свечению лампочек, т.к. лампочка не успевает за такой краткий промежуток времени хоть чуть-чуть изменить яркость свечения, радиоприборы же, подключённые в электросеть, при её аварийных отключениях ломаются довольно часто.
    вернуться к оглавлению
  • А есть ли у вас "белые" комплектующие, можно ли у вас собрать качественный компьютер, или у вас всё только китайское?
    Качественный компьютер, собрать можно, но абсолютно все комплектующие, которые мы можем вам предоставить, произведены в КНР, даже если на коробках некоторых корейских фирм написано Made in Korey, на самом деле, это всего лишь сборочные заводы в 50 км от границы с Китаем, где прикручивают 4 винта. Кстати, все новейшие и дорогущие iPod-ы полностью изготовлены на заводах чисто китайской фирмы Foxconn, не являющейся филиалом или наследницей производств западных фирм, с исключительно китайскими инженерами. Если кому-то это не нравится - что ж, учитесь работать как китайцы.
    вернуться к оглавлению
  • Общие правила при выборе и покупке компьютера
    Первый вопрос, который вам зададут в любой ХОРОШЕЙ фирме по продаже компьютеров, вовсе не о сумме, которую Вы собрались потратить, а следующий:"Какие задачи вы будете решать на компьютере?" Проблема в том, что хотя современный персональный компьютер - машина универсальная, но всё же слишком велик спектр задач - учёба через интернет, набор статей, навороченные игрушки, моделирование трёхмерных изображений дизайнерами, домашний мультимедийный центр. Например, если вы собрались создать 3D мультфильм, то меньше чем за 1500$ вам не уложиться. Для активной же работы с бухгалтерскими программами, просмотром интернет страничек абсолютно достаточно 350$.
    Достаточно грубая классификация, таким образом выглядит так:
    1) Офисный компьютер. Позволяет работать в интернет, учиться, работать над офисными приложениями. Стоимость 350-450$
    2) Домашний мультимедийный компьютер. Кроме задач из 1-го пункта позволяет просматривать аудио-видео данные в самом высоком и современном цифровом разрешении. 450-600$;
    3) Игровой компьютер. Современные игры ежегодно повышают требования к аппаратуре, купленный сегодня красавец за 1000$ ,безнадёжно устареет уже через год, поэтому тут всегда надо рассматривать компьютер с точки зрения доступности модернизации его в будущем. Цена игровых компьютеров начинается с 700$, верхняя же практическая и разумная граница - 1500$, хотя, больных игроманов не останавливают и гораздо более высокие суммы.
    4) Специализированные профессиональные компьютеры. Критерии к таким машинам и цены очень разные, обычно, требуется наличие драйверов под UNIX- системы, ибо практически все профи не работают под Виндоуз, будь то область нелинейного видеомонтажа, профессиональные звуковые студии или компьютеры профессиональных программистов.
    вернуться к оглавлению
  • А сколько стоит самый-самый крутой компьютер? Вот давайте, соберите мне такой, чтоб сразу всё было
    Да без проблем, байке. IBM ROADRUNNER - поставим в течении 3 месяцев, пасьянс на нём раскладывать - очень классно.
    Стоит всего 133$ млн долларов.
    Производительность компьютера 1,026 петафлоп (1.026 квадрильона операций в секунду). Объём оперативной памяти 80 Тб, весит 255 тонн, потребляет 4 МВт электроэнергии, общая длина кабелей подключения 88 километров. Используется в основном для моделирования ядерного оружия.
    вернуться к оглавлению
  • Текущие рекомендуемые конфигурации для Офисного, Домашнего мультимедийного и Игрового компьютера
    1) Офисный компьютер.
    • Процессор Intel Celeron G1620, LGA1155, 2.70GHz, 2xCores, 5GT/s, 2MB Cache, Tray, Ivy Bridge
    • МатПлата Biostar H61MLV2, LGA1155,intel H61,2DDR3 DPC12800,1PCI-E16X,1PCI-E1X,VGA by CPU model,Sound6CH,LAN,4SATA,mATX,8USB
    • Память DDR3 2Gb (1333MHz, PC3-10600) GoodRam
    • Жесткий диск HDD 500GB, Seagate, 7200rpm, 16MB Cache, SATA600, NCQ [ST500DM002]
    • Монитор LCD 18.5", Acer V193HQLhb, Black, 1366x768, 10000000 :1(DC), 250cd/m2, 5ms,170°/160°
    • Корпус ATX JUMP 3037-4JA Black/Metallic with USB
    • Блок питания DELUX DLP-31A 350W(410A) CE,Passive PFC,PCI,20+4,4*big 4pin,1*small 4pin,2*SATA, 12CM fan (шт.)
    • Клавиатура Genius, KB-110, Black, PS2,Waterproof
    • Мышь Genius NetScroll 120, Black, 800dpi, PS/2, Optical, 3 buttons
    • Кулер CPU Cooler INTEL LGA1156/1155 ORIGINAL
    • Привод компакт-дисков DVD±RW & CDRW LiteOn iHAS122 Black 16x8(+)/6(-)x22x8(+)/8(-)(DVD±R9)& 48x32x48 SATA OEM
    • Колонки Speaker Systems Genius SP-U110 Black, 1W, USB, Speakers 2.0
    Стоимость: 338$
    2) Домашний мультимедийный компьютер.
    • Процессор CPU Intel Pentium G2030, LGA1155, 3.00GHz, 2xCores, 5GT/s, 3MB Cache, Tray, Ivy Bridge
    • МатПлата ASUS P8H61-M LX3/SI,LGA1155,intel H61(B3),2DDR3 PC10600,1PCI-E16X,1PCI-E1X,Sound8CH,GB LAN,4SATA,mATX,10USB,OEM
    • Память DDR3 4096MB Kingston PC-12800 (1600) HyperX Blu Black Series CL9
    • Жесткий диск HDD 500GB, Seagate, 7200rpm, 16MB Cache, SATA600, NCQ
    • Видео карта VGA Card Palit Daytona GeForce GT430 1024MB 128bit sDDR3 VGA DVI HDMI 800/700MHz
    • Монитор LCD 18.5", Acer V193HQLhb, Black, 1366x768, 10000000 :1(DC), 250cd/m2, 5ms,170°/160° Корпус ATX JUMP 3037-4JA Black/Metallic with USB
    • Клавиатура Genius, KB-110, Black, PS2,Waterproof [31300700101]
    • Мышь Genius NetScroll 120, Black, 800dpi, PS/2, Optical, 3 buttons
    • Кулер CPU Cooler INTEL LGA1156/1155 ORIGINAL
    • Привод компакт-дисков DVD±RW&CDRW LiteOn iHAS122 Black 16x8(+)/6(-)x22x8(+)/8(-)(DVD±R9)&48x32x48 SATA OEM
    • Колонки Genius SP-U110 Black, 1W, USB, Speakers 2.0 [31730981101]
    • Блок питания DELUX DLP-35DT 480W CE,Active PFC,12CM , 20+4PIN, 4*big 4 PIN,1*small 4 PIN, 2*SATA
    Стоимость: 475$
    3) Игровой компьютер.
    • Процессор CPU Intel Core i3-2120, LGA1155, 3.3GHz, 2xCores, 3MB Cache L3, EMT64, Tray, Intel® HD Graphics 2000, Sandy Bridge
    • МатПлата ASUS P8B75-V,LGA1155,intel B75,4DDR3 PC17600(oc),2PCI-E16X,2PCI-E1X,3PCI,Sound8CH,GB LAN,5SATAII&1SATAIII,ATX,8USB2.0&4USB3.0,DVI
    • Память DDR3 8Gb (1333MHz, PC3-10600) Zeppelin
    • Жесткий диск HDD 500GB, Seagate, 7200rpm, 16MB Cache, SATA600, NCQ
    • Видео карта VGA Card ZOTAC GeForce GT640 SYNERGY Edition 1024MB,DDR3, 128 bit, 732 / 3800, HDCP,Premium
    • Монитор LCD 18.5", Acer V193HQLhb, Black, 1366x768, 10000000 :1(DC), 250cd/m2, 5ms,170°/160°
    • Корпус ATX JUMP 3037-4JA Black/Metallic with USB
    • Клавиатура Genius, KB-110, Black, PS2,Waterproof
    • Мышь Genius NetScroll 120, Black, 800dpi, PS/2, Optical, 3 buttons
    • Кулер CPU Cooler INTEL LGA1156/1155 ORIGINAL
    • Привод компакт-дисков DVD±RW&CDRW LiteOn iHAS122 Black 16x8(+)/6(-)x22x8(+)/8(-)(DVD±R9)&48x32x48 SATA OEM
    • Колонки Genius SP-U110 Black, 1W, USB, Speakers 2.0
    • Блок питания DELUX DLP-45D 680W 20+4PIN,4*SATA, 6*big 4pin,2*sm 4pin,2*PCIE,1*12CM LED fan,ON/OFF sw.
    Стоимость: 636$

    вернуться к оглавлению